Pocas veces se reconoce la labor del Community manager como se merece. En muchos sentidos, son prácticamente los héroes invisibles de las empresas. Y por eso es momento de reconocerle su labor, con algunas cifras interesantes..Estadísticas sobre los Community manager en el mundo…De acuerdo con Vanilla Forums, el 76 por ciento de todas las comunidades brandeadas en el internet tienen un Community manager dedicado.
Esto responde, en buena parte, a que tener una figura coordinando estos grupos puede incrementar en un 12 por ciento el rendimiento de las estrategias de las marcas. En cifras de Tribe, lo anterior puede ser resultado que cuatro de cada 10 de estas comunidades están centradas específicamente a la atención a los clientes..Cabe destacar que, en datos de Jeremiah Owyang, las aptitudes más buscadas por marcas para estos expertos son escritura, relaciones con clientes y capacidad de trabajo en equipo. En datos de Elium, no solo es responsabilidad del Community manager fomentar interacción, conversaciones e intercambios entre sus fanáticos (así como con la marca).
También debe de ser el guardián de la calidad de los contenidos que crean regularmente todos los usuarios..Aún así la tarea del Community no se reconoce, se cree que debe hacer magias de un día para otro y cumplir con expectativas….
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